Política de Privacidade da Molds e Condições de Tratamento de Dados Pessoais (RGPD)

[Atualizado] 19 de março de 2026

Preâmbulo

Esta Política de Privacidade e Condições de Tratamento de Dados Pessoais (doravante “Política”) regula a recolha, armazenamento, utilização e divulgação de informações obtidas dos utilizadores durante a utilização da Molds (doravante “Molds”). Esta Política foi elaborada em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), e tem como objetivo garantir a transparência do tratamento de dados, bem como a proteção dos direitos e interesses legítimos dos utilizadores.

Ao utilizar a Molds, o utilizador confirma que leu esta Política, compreende o seu conteúdo e aceita as condições de tratamento de dados pessoais aqui descritas.

Comprometemo-nos a garantir a confidencialidade e a segurança dos dados pessoais. Todos os detalhes sobre como recolhemos, utilizamos, protegemos e divulgamos os seus dados estão descritos nesta Política. Procuramos a máxima transparência e fornecemos aos utilizadores informação completa sobre a utilização dos seus dados.

A Molds reserva-se o direito de alterar ou atualizar esta Política a qualquer momento. Todas as alterações serão publicadas nesta página e entrarão em vigor no momento da sua publicação. Recomendamos a consulta regular desta página.

Se tiver dúvidas ou sugestões relativas à privacidade ou pretender exercer os seus direitos enquanto titular de dados, pode contactar-nos:
Email: info@molds.one

1. Dados pessoais tratados

1.1

Durante a interação entre os Utilizadores e a Molds, a empresa recolhe e trata apenas os dados pessoais necessários para garantir a funcionalidade, o funcionamento estável e o cumprimento das obrigações legais aplicáveis.

1.2

Os dados pessoais tratados incluem as seguintes informações:

1.2.1. Dados de identificação do utilizador no Telegram:

  • 1.2.1.1. Identificador único de utilizador (Telegram ID);
  • 1.2.1.2. Nome de utilizador, se fornecido;
  • 1.2.1.3. Nome próprio e apelido apresentados;
  • 1.2.1.4. Idioma da interface do Telegram;
  • 1.2.1.5. Imagem de perfil (anonimizada, se necessário);
  • 1.2.1.6. Estado de interação com a Molds (ex.: estado de subscrição, função no chat, etc.).

1.2.2. Dados de interação com a Molds:

  • 1.2.2.1. Histórico de mensagens e comandos enviados pelo utilizador;
  • 1.2.2.2. Registos de data e hora das interações;
  • 1.2.2.3. Respostas recebidas da Molds, incluindo dados eventualmente transmitidos a serviços externos de inteligência artificial;
  • 1.2.2.4. Dados fornecidos voluntariamente pelo utilizador através de formulários, feedback ou pedidos.

1.3

A empresa não trata categorias especiais de dados pessoais nos termos do artigo 9.º do RGPD, incluindo dados relativos à saúde, origem racial ou étnica, opiniões políticas ou crenças religiosas.

1.4

Não recolhemos endereços IP, cookies ou outros dados técnicos, exceto nos casos descritos nas secções 6.1.2 e 7.2.

1.5

Em caso de utilização de métodos de pagamento integrados, os dados de pagamento são tratados pelos respetivos prestadores de serviços de pagamento, que atuam como responsáveis independentes pelo tratamento.

2. Finalidades do tratamento de dados

2.1

Os dados pessoais são tratados apenas para as seguintes finalidades:

2.1.1. Funcionalidade principal:

  • identificação do utilizador;
  • processamento de pedidos;
  • geração de respostas;
  • experiência personalizada.

2.1.2. Melhoria do serviço:

  • monitorização da estabilidade do sistema;
  • análise anónima do comportamento dos utilizadores;
  • análise de erros e suporte.

2.1.3. Cumprimento legal:

  • contabilidade e obrigações fiscais;
  • cumprimento de obrigações legais;
  • resposta a pedidos de autoridades.

2.1.4. Comunicação:

  • notificações;
  • resposta a pedidos dos utilizadores;
  • suporte técnico.

3. Bases legais do tratamento

O tratamento é realizado ao abrigo do artigo 6.º do RGPD:

  • 3.1.1 Consentimento
  • 3.1.2 Execução de contrato
  • 3.1.3 Obrigação legal
  • 3.1.4 Interesse legítimo

O utilizador pode retirar o consentimento a qualquer momento: info@molds.one

4. Prazos de conservação

  • dados de interação: 12 meses após a última utilização;
  • pedidos de suporte: 6 meses após encerramento;
  • dados financeiros: até 5 anos, conforme a legislação aplicável.

Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

5. Direitos dos utilizadores

O utilizador tem direito a:

  • acesso aos dados;
  • retificação;
  • apagamento;
  • limitação do tratamento;
  • portabilidade dos dados;
  • oposição ao tratamento;
  • apresentar reclamação a uma autoridade de controlo.

Os pedidos são tratados no prazo de 30 dias.

6. Tratamento de dados através da Molds

6.1 Recolha de dados

  • dados do utilizador;
  • dados técnicos (incluindo endereço IP em alguns casos);
  • dados de interação.

6.2 Finalidades

  • funcionalidade;
  • desenvolvimento;
  • análise;
  • conformidade legal.

6.3 Consentimento

A utilização do serviço implica consentimento.

6.4 Segurança

  • encriptação;
  • canais seguros;
  • controlo de acesso;
  • testes regulares.

6.5 Conservação

Os dados são conservados apenas pelo tempo necessário.

6.6 Terceiros

Não há partilha sem base legal ou apenas com prestadores de serviços sob condições estritas.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

7.1

Os cookies são utilizados para melhorar a experiência do utilizador.

7.2 Tipos de cookies:

  • cookies analíticos;
  • cookies funcionais;
  • cookies de marketing.

7.3 Gestão

O utilizador pode gerir cookies nas definições do navegador.

8. Tomada de decisão automatizada

8.1 Direito a intervenção humana

O utilizador pode solicitar revisão humana.

8.2 Direito à explicação

O utilizador tem direito a obter explicação sobre a lógica dos algoritmos.

9. Disposições finais

Esforçamo-nos para garantir a máxima proteção de dados e a melhoria contínua do serviço. Agradecemos a sua confiança.

Contacto principal: info@molds.one