1. Validité des conditions de vente

1.1 Les conditions de vente sont applicables entre l’acheteur de la boutique en ligne molds.one (ci-après le « consommateur ») et le commerçant Baltiny OÜ (la « boutique en ligne ») pour l’achat de biens et de services.

1.2 En plus des présentes conditions, les relations juridiques découlant de l’achat de produits dans la boutique en ligne molds.one sont régies par la Loi sur les obligations (LOA), la Loi sur la protection des consommateurs (CPA) et toute autre législation applicable en République d’Estonie.

1.3 La boutique en ligne molds.one se réserve le droit de modifier les conditions de vente. Ces modifications seront publiées sur le site molds.one.

2. Informations sur les prix et moyens de paiement

2.1 Tous les prix dans la boutique en ligne molds.one incluent une taxe sur la valeur ajoutée de 24 %.

2.2 Les prix sont valables à partir de la passation de la commande jusqu’à la date d’échéance du paiement (1 jour après la commande).

2.3 La boutique en ligne molds.one se réserve le droit de modifier les prix de vente. Ces modifications seront publiées sur le site molds.one.

2.4 Les frais de livraison s’ajoutent au prix. Ils dépendent de la localisation de l’acheteur et du mode de livraison. Les frais de livraison sont affichés lors de la commande.

2.5 La commande peut être payée en toute sécurité via les liens bancaires estoniens (Swedbank, SEB, Luminor, Danske, LHV, Coop et Pocopay).

2.6 Le vendeur n’a pas accès aux données bancaires ou de carte de crédit du client.

2.7 Le paiement est effectué en euros.

3. Passation de commande

3.1 Ajoutez les produits souhaités à votre panier.

3.2 Pour passer une commande, cliquez d’abord sur le lien « Passer commande » sur la page du panier.

3.3 Remplissez les champs obligatoires sur la page de paiement, choisissez un mode de livraison approprié et cliquez sur « Commander avec obligation de paiement ». Vous verrez ensuite une facture que vous pourrez régler facilement via un lien bancaire (Swedbank, SEB, Nordea, etc.) ou d’autres méthodes de paiement, comme un virement en euros. Les détails de la commande et une copie de la facture vous seront également envoyés par e-mail.

3.4 Remplissez soigneusement les champs d’information, car l’exactitude des données fournies influence la rapidité et la fluidité de la livraison ainsi que le traitement des éventuels litiges et réclamations.

3.5 Les commandes passées dans la boutique en ligne sont traitées chaque jour de 09h00 à 17h00, hors week-ends (sauf jours fériés en République d’Estonie).

4. Entrée en vigueur du contrat de vente

4.1 Par le contrat de vente, la boutique en ligne molds.one s’engage à livrer au consommateur des biens disponibles ou à produire prochainement, ainsi que des biens qu’elle se procurera à l’avenir, et à en transférer la propriété, tandis que le consommateur s’engage à payer le montant indiqué sur la facture et à accepter les biens.

4.2 Les commandes non payées sont annulées 48 heures après leur passation.

4.3 Le contrat de vente entre en vigueur après réception du paiement du consommateur sur le compte bancaire de la boutique en ligne.

5. Livraison

5.1 Après l’entrée en vigueur du contrat de vente, la boutique en ligne molds.one prépare la commande et la remet à ses partenaires logistiques pour livraison.

5.2 Les délais de livraison indiqués sur le site s’appliquent à partir du moment où le paiement est reçu sur le compte bancaire de la boutique.

5.3 Afin d’éviter les retards de livraison, les formulaires de commande doivent être remplis avec soin et les informations fournies doivent être exactes et valides.

5.4 La boutique en ligne molds.one n’est pas responsable des retards de livraison si les marchandises ont été remises à temps aux partenaires logistiques, mais que la livraison est retardée en raison de circonstances indépendantes de sa volonté.

5.5 Le client peut choisir la livraison à domicile par coursier ou le retrait en magasin.

5.5.1 Le délai de livraison peut être de 3 à 8 jours.

5.6 Livraison par coursier à domicile.

5.6.1 Des frais de livraison de 15 € (Harjumaa et Tallinn) et 45 € (Estonie) sont ajoutés au prix de la commande.

5.7 Si, lors de la réception des marchandises, le client constate qu’un produit incorrect ou défectueux a été envoyé, ou que le colis n’est pas en bon état ou scellé, la boutique en ligne doit être immédiatement informée à l’adresse info@molds.one.

6. Politique de retour

6.1 Après réception de la commande, l’acheteur a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours.

6.2 Les biens achetés ne peuvent pas être retournés s’ils ont été fabriqués ou commandés spécialement pour un client. L’article retourné doit être dans son emballage d’origine et ne pas avoir été utilisé.

6.3 Le droit de rétractation ne s’applique pas aux personnes morales.

6.4 Pour exercer le droit de rétractation de 14 jours, les biens ne doivent pas être utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, comme cela serait possible en magasin.

6.5 Si les biens ont été utilisés au-delà de ce qui est nécessaire ou présentent des signes d’usure, la boutique en ligne a le droit de réduire le montant remboursé en fonction de la diminution de la valeur.

6.6 Pour retourner les biens, une déclaration de rétractation doit être envoyée dans un délai de 14 jours à l’adresse info@molds.one.

6.7 Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le retour est dû à une erreur (produit incorrect ou défectueux).

6.8 L’acheteur doit retourner les biens dans un délai de 14 jours après la déclaration de rétractation ou fournir une preuve de remise au transporteur dans ce délai.

6.9 Après réception des biens retournés, la boutique en ligne rembourse tous les paiements reçus dans un délai maximum de 14 jours.

6.10 La boutique en ligne peut différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou preuve de leur retour.

6.11 Si l’acheteur a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard le moins cher, la boutique n’est pas tenue de rembourser la différence.

6.12 La boutique en ligne peut annuler la vente et demander le retour des biens si le prix indiqué était manifestement erroné et inférieur au prix du marché.

7. Force majeure

7.1 La boutique en ligne molds.one n’est pas responsable des dommages ou retards causés par des circonstances indépendantes de sa volonté.

8. Traitement des données personnelles

8.1 En fournissant ses données et son consentement, le consommateur accepte la collecte et le traitement de ses données personnelles (nom, numéro de téléphone, adresse de livraison et/ou domicile, adresse e-mail) ainsi que leur transmission aux partenaires logistiques pour la livraison.

8.2 La boutique en ligne molds.one peut utiliser l’adresse du client à des fins publicitaires et d’information.

8.3 Le consommateur a le droit d’interdire à tout moment la collecte et l’utilisation de ses données personnelles, sauf si cela est nécessaire pour l’exécution du contrat ou la livraison.

8.4 Les données électroniques ne sont utilisées à des fins de marketing direct que si le consommateur y a consenti séparément sur le site molds.one. Le client peut se désinscrire à tout moment des offres et newsletters.

9. Procédure de réclamation

9.1 La boutique en ligne est responsable des défauts de conformité présents au moment de la livraison et apparaissant dans un délai de deux ans. Durant les six premiers mois, le défaut est présumé exister au moment de la livraison.

9.2 En cas de défaut, le consommateur peut contacter la boutique dans un délai de deux mois avec la facture d’achat.

9.3 Il est recommandé de cesser d’utiliser le produit dès l’apparition d’un défaut.

9.4 La réparation ou le remplacement est convenu entre la boutique et le consommateur. Les coûts sont à la charge de la boutique.

9.5 La boutique n’est pas responsable des défauts causés par une mauvaise utilisation ou un mauvais stockage.

9.6 En cas de défaut, envoyez un e-mail à molds.one avec une description détaillée du problème.

9.7 Les réclamations doivent être soumises dans les deux mois suivant la découverte du défaut.

9.8 Toutes les réclamations sont traitées dans les meilleurs délais, au plus tard sous 14 jours.

9.9 Le consommateur peut demander une réduction du prix ou la résiliation du contrat si la réparation ou le remplacement n’est pas possible.

10. Règlement des litiges

Toutes les réclamations doivent être envoyées à info@molds.one. Si aucun accord n’est trouvé, l’acheteur peut saisir la Commission de règlement des litiges de consommation. La procédure est gratuite pour l’acheteur. Le consommateur peut également recourir aux organismes de règlement des litiges de l’Union européenne.