Widerrufsrecht
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe beantragen.
Für eine Rückgabe muss sich der Artikel im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden: ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter baltinyou@gmail.com. Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: Harju maakond, Tallinn, Põhja-Tallinna linnaosa, Sõle tn 45-18, 10311
Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgeschickt werden, nehmen wir nicht an.
Bei Fragen zu unseren Rückgabebedingungen können Sie uns jederzeit unter baltinyou@gmail.com erreichen.
Schäden und Mängel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie einen anderen Artikel erhalten haben, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen und vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), personalisierte Artikel (Sonderbestellungen oder Maßanfertigungen) und Körperpflegeprodukte (Kosmetik). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
Leider können wir reduzierte Artikel und Geschenkkarten nicht zurücknehmen. Dies gilt auch für Artikel, die nach individuellen Vorgaben angefertigt wurden.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den bisherigen Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rückgabe den neuen Artikel separat kaufen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet der vorstehenden Bestimmungen haben Sie, wenn der Artikel in die Europäische Union geliefert wurde, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung und Verbuchung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter baltinyou@gmail.com.