Política de envios

Enviamos encomendas para os países e regiões disponíveis na finalização da compra.

Prazo de processamento das encomendas

Normalmente, as encomendas são processadas e entregues à transportadora no prazo de 3–4 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Em períodos de elevada procura, feriados e promoções, o processamento pode demorar mais. Faremos o possível para o informar em caso de atraso significativo.

Prazos de entrega

Os prazos de entrega estimados dependem do país de destino e do método de envio selecionado:

• Europa: 5–9 dias úteis

• Reino Unido: 5–9 dias úteis

• Estados Unidos e Canadá: 10–16 dias úteis

• Austrália e Nova Zelândia: 14–26 dias úteis

• Ásia: 14–26 dias úteis

• Outros países: 14–26 dias úteis

Os prazos indicados são estimativas e podem depender da transportadora, do desalfandegamento e de outras circunstâncias fora do nosso controlo.

Custos de envio

Os custos de envio são calculados no momento da finalização da compra e dependem do destino, do peso e dimensões da encomenda e do método de envio escolhido.

Se houver envio gratuito para a sua região, essa informação será apresentada na finalização da compra.

Seguimento

Após a expedição da encomenda, receberá um e-mail com as informações de envio e, caso o método selecionado o permita, um número de seguimento.

As informações de seguimento podem demorar algum tempo a aparecer no sistema da transportadora após a entrega do volume.

Direitos aduaneiros e impostos de importação

Em envios internacionais, alguns países podem aplicar direitos aduaneiros, impostos ou outras taxas de importação.

Se estes encargos não estiverem incluídos no preço da encomenda e não tiverem sido pagos previamente por nós, as autoridades aduaneiras ou a transportadora poderão cobrá-los ao destinatário.

A responsabilidade pelo pagamento depende do país de destino e das condições de envio e será indicada na finalização da compra, quando aplicável.

Os clientes dos Estados Unidos não precisam de pagar taxas de importação – assumimos nós esses custos.

Atrasos na entrega

Não podemos garantir uma data de entrega exata, pois as condições meteorológicas, o desalfandegamento, feriados, greves e outras circunstâncias podem afetar a entrega após a passagem da encomenda à transportadora.

Se a sua encomenda estiver atrasada, consulte primeiro o seguimento. Se não houver atualizações durante muito tempo, contacte-nos através de baltinyou@gmail.com.

Morada incorreta

Verifique cuidadosamente a morada de entrega antes de efetuar a encomenda.

Se a encomenda ainda não tiver sido expedida, contacte-nos o mais cedo possível para verificarmos se a morada pode ser alterada.

Se já tiver sido expedida, poderá não ser possível alterar a morada.

Encomenda danificada ou perdida

Se a encomenda chegar danificada, contacte-nos quanto antes, indicando o número da encomenda e enviando fotografias da embalagem e do produto danificados.

Se a transportadora considerar a encomenda perdida, analisaremos a situação de acordo com as condições do serviço de envio escolhido e as regras de proteção do consumidor aplicáveis.

Contacto

Para questões sobre o envio, contacte-nos:

E-mail: baltinyou@gmail.com

Nome da loja: Molds.One