Termini e condizioni del servizio

1. Validità delle condizioni di vendita

1.1 Le presenti condizioni di vendita si applicano all’acquisto di beni e servizi tra l’acquirente del negozio online molds.one (di seguito il «consumatore») e il venditore Baltiny OÜ (di seguito il «negozio online»).

1.2 Oltre alle presenti condizioni, i rapporti giuridici derivanti dall’acquisto di prodotti sul negozio online molds.one sono disciplinati dalla legge estone sulle obbligazioni (Law of Obligations Act, LOA), dalla legge sulla tutela dei consumatori (Consumer Protection Act, CPA) e dalle altre norme applicabili nella Repubblica di Estonia.

1.3 Il negozio online molds.one si riserva il diritto di modificare le condizioni di vendita. Le modifiche saranno pubblicate sul sito molds.one.

2. Informazioni sui prezzi e metodi di pagamento

2.1 Tutti i prezzi del negozio online molds.one includono l’imposta sul valore aggiunto del 22%.

2.2 I prezzi sono validi dal momento dell’invio dell’ordine fino alla scadenza del termine di pagamento dell’ordine (un giorno dopo la sua effettuazione).

2.3 Il negozio online molds.one si riserva il diritto di modificare i prezzi di vendita. Le modifiche saranno pubblicate sul sito molds.one.

2.4 Al prezzo si aggiungono le spese di spedizione, che dipendono dalla località dell’acquirente e dal metodo di spedizione. Il relativo costo viene mostrato al momento dell’ordine.

2.5 L’ordine può essere pagato in modo sicuro tramite i collegamenti bancari estoni (Swedbank, SEB, Luminor, Danske, LHV, Coop e Pocopay).

2.6 Il pagamento viene effettuato al di fuori del negozio online, nell’ambiente di pagamento sicuro del fornitore di servizi Maksekeskus AS.

2.7 Il venditore non ha accesso ai dati bancari o ai dati delle carte di credito del cliente.

2.8 I pagamenti vengono effettuati in euro.

3. Effettuazione di un ordine

3.1 Aggiungi i prodotti desiderati al carrello.

3.2 Per effettuare un ordine, fai clic sul collegamento «Effettua ordine» nella pagina del carrello.

3.3 Compila i campi obbligatori nella pagina di pagamento, scegli un metodo di consegna adatto e fai clic su «Ordina con obbligo di pagamento». Verrà visualizzata una fattura che potrai pagare comodamente tramite collegamento bancario (Swedbank, SEB, Nordea ecc.) o con altri metodi di pagamento bancario, come un bonifico in euro. I dettagli dell’ordine e una copia della fattura saranno inviati anche al tuo indirizzo e-mail.

3.4 Compila con attenzione i campi delle pagine informative e di conferma dell’ordine, perché l’esattezza e la correttezza dei dati forniti incidono sulla consegna rapida e regolare degli acquisti e sulla successiva risoluzione di eventuali controversie o reclami.
3.5 Gli ordini effettuati tramite il negozio online vengono elaborati nei giorni lavorativi dalle 9:00 alle 17:00, esclusi i fine settimana e le festività della Repubblica di Estonia.

4. Entrata in vigore del contratto di vendita

4.1 Con il contratto di vendita, il negozio online molds.one si impegna a consegnare al consumatore i beni disponibili, quelli di prossima produzione e quelli che acquisirà in futuro e a trasferirne la proprietà al consumatore. Il consumatore si impegna a pagare al negozio online l’importo indicato in fattura e ad accettare i beni.

4.2 Gli ordini non pagati vengono annullati dopo 48 ore dalla loro effettuazione.

4.3 Il contratto di vendita entra in vigore quando il pagamento del consumatore viene accreditato sul conto bancario del negozio online.

5. Consegna

5.1 Dopo l’entrata in vigore del contratto di vendita, il negozio online molds.one prepara l’ordine e lo affida ai propri partner logistici per la consegna.

5.2 I tempi di consegna indicati sul sito del negozio online decorrono dal momento in cui il pagamento dell’ordine viene accreditato sul suo conto bancario.

5.3 Per evitare ritardi nella consegna, i moduli d’ordine devono essere compilati con attenzione e i dati di consegna devono essere corretti e validi.

5.4 Il negozio online molds.one non è responsabile di ritardi nella consegna se i beni sono stati affidati puntualmente ai partner logistici ma il ritardo è dovuto a circostanze che il negozio online non poteva prevedere o controllare.

5.5 Il cliente può scegliere la consegna tramite corriere porta a porta oppure il ritiro in negozio.

5.5.1 La consegna può richiedere un’attesa di 3–8 giorni.

5.6 Consegna dell’ordine tramite corriere porta a porta.

5.6.1 Al prezzo dell’ordine si aggiungono spese di consegna di 15 € (Harjumaa e Tallinn) o 45 € (Estonia).

5.7 Se al ricevimento dei beni il cliente rileva che sono stati inviati prodotti errati o difettosi, oppure che i beni non sono arrivati in buone condizioni e in un imballaggio sigillato, deve informare immediatamente il negozio online tramite e-mail all’indirizzo info@molds.one.

6. Politica di reso

6.1 Dopo aver ricevuto l’ordine, l’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto stipulato con il negozio online entro 14 giorni.
6.2 I beni prodotti o acquistati su ordinazione speciale per un cliente non possono essere restituiti. L’articolo restituito deve essere inutilizzato e nella confezione originale.
6.3 Il diritto di recesso non si applica se l’acquirente è una persona giuridica.

6.4 Per esercitare il diritto di recesso di 14 giorni, non devi utilizzare i beni ordinati oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come sarebbe consentito fare in un negozio fisico.

6.5 Se i beni sono stati utilizzati oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, o presentano segni di utilizzo o usura, il negozio online può ridurre l’importo rimborsato in proporzione alla diminuzione del valore dei beni.

6.6 Per restituire i beni, devi inviare una dichiarazione di recesso all’indirizzo e-mail info@molds.one entro 14 giorni dal loro ricevimento.

6.7 Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente, salvo nei casi in cui il motivo del reso sia la non conformità del prodotto all’ordine (ad esempio, un articolo errato o difettoso).

6.8 L’acquirente deve restituire i beni entro 14 giorni dall’invio della dichiarazione di recesso oppure dimostrare di averli consegnati al vettore entro tale termine.

6.9 Dopo aver ricevuto i beni restituiti, il negozio online rimborsa tempestivamente all’acquirente, e comunque entro 14 giorni, tutti i pagamenti ricevuti in base al contratto.

6.10 Il negozio online può rifiutare il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti o fino alla presentazione da parte dell’acquirente della prova dell’avvenuta restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

6.11 Se l’acquirente ha espressamente scelto una modalità di spedizione diversa da quella ordinaria meno costosa offerta dal negozio online, quest’ultimo non è tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi.

6.12 Il negozio online può recedere dalla vendita ed esigere la restituzione dei beni qualora il prezzo indicato sul sito sia, per errore, significativamente inferiore al prezzo di mercato.

7. Forza maggiore

7.1 Il negozio online molds.one non è responsabile dei danni subiti dal consumatore o dei ritardi nella consegna derivanti da circostanze che non poteva prevedere o controllare.

8. Trattamento dei dati personali

8.1 Inserendo i propri dati nel negozio online e fornendo il relativo consenso, il consumatore accetta la raccolta e il trattamento dei suoi dati personali (nome, numero di telefono, indirizzo di consegna e/o domicilio, indirizzo e-mail) e la loro trasmissione ai partner logistici per la consegna dei beni.

8.2 Il negozio online molds.one ha il diritto di utilizzare l’indirizzo di residenza o un altro indirizzo del consumatore per inviare pubblicità e altre informazioni.

8.3 Il consumatore ha il diritto di vietare in qualsiasi momento la raccolta e l’uso dei propri dati personali, salvo quando siano necessari per il recupero di un credito contrattuale o per la consegna dei beni.

8.4 I dati personali elettronici vengono utilizzati per il marketing diretto solo se il consumatore ha dato uno specifico consenso sul sito molds.one. L’acquirente può annullare in qualsiasi momento l’iscrizione alle offerte e alle newsletter ricevute via e-mail, comunicandocelo tramite e-mail o seguendo le istruzioni contenute nel messaggio promozionale.

9. Procedura di reclamo

9.1 Il negozio online è responsabile delle non conformità dei beni venduti rispetto al contratto o dei difetti già presenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna all’acquirente. Nei primi sei mesi dalla consegna si presume che il difetto esistesse già al momento della consegna. Spetta al negozio online dimostrare il contrario.

9.2 In caso di difetti, il consumatore ha il diritto di rivolgersi al negozio online molds.one entro due mesi, presentando la fattura di acquisto.

9.3 Invitiamo a interrompere l’uso del prodotto non appena si riscontra una non conformità o un difetto.

9.4 La riparazione o la sostituzione dei beni difettosi sarà concordata tra il negozio online e il consumatore. Le spese di riparazione sono a carico del negozio online molds.one.

9.5 Il negozio online molds.one non è responsabile dei difetti causati dal consumatore, da conservazione impropria o da un utilizzo diverso da quello previsto.

9.6 Se il prodotto presenta una non conformità o un difetto, invia un reclamo via e-mail a molds.one descrivendo con precisione il problema.

9.7 I reclami relativi a non conformità o difetti del prodotto devono essere presentati entro due mesi dalla loro scoperta.

9.8 Tutti i reclami vengono esaminati e i consumatori vengono contattati il prima possibile, e comunque non oltre 14 giorni dal ricevimento del reclamo.

9.9 Il consumatore ha il diritto di chiedere al negozio online molds.one una riduzione del prezzo di vendita oppure la risoluzione del contratto e il rimborso dei beni se il negozio online non è in grado di riparare o sostituire il prodotto o non provvede alla riparazione o alla sostituzione.

10. Risoluzione delle controversie

Tutti i reclami dell’acquirente relativi al negozio online devono essere inviati via e-mail a info@molds.one. Se l’acquirente e il negozio online non riescono a risolvere la controversia in via amichevole, l’acquirente può rivolgersi alla Commissione per le controversie dei consumatori (Consumer Dispute Committee). È possibile consultare le regole procedurali e presentare un reclamo presso tale organismo. La Commissione è competente per le controversie derivanti da un contratto tra l’acquirente e il negozio online. La procedura è gratuita per l’acquirente. L’acquirente può rivolgersi anche agli organismi di risoluzione delle controversie dell’Unione europea.