Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours : vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre article.

Pour être admissible à un retour, l’article doit être dans le même état qu’à sa réception, non porté et non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat est également nécessaire.

Pour demander un retour, contactez-nous à baltinyou@gmail.com. Les articles retournés doivent être envoyés à l’adresse suivante : Harju maakond, Tallinn, Põhja-Tallinna linnaosa, Sõle tn 45-18, 10311

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions pour expédier votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question sur notre politique de retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à baltinyou@gmail.com.

Dommages et défauts
Inspectez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, afin que nous puissions examiner la situation et y remédier.

Exceptions et articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables (aliments, fleurs ou plantes), les articles personnalisés (commandes spéciales ou produits sur mesure) et les produits de soins personnels (cosmétiques). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Contactez-nous pour toute question concernant un article particulier.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles soldés ni de cartes-cadeaux. Les articles fabriqués selon des spécifications personnelles ne sont pas non plus retournables.

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article actuel puis, une fois le retour accepté, d’acheter le nouvel article séparément.

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si l’article a été expédié dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande sous 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être dans le même état qu’à sa réception, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devez également présenter le reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. Si tel est le cas, il sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables. Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour traiter et enregistrer le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, contactez-nous à baltinyou@gmail.com.