Teenusetingimused
1. Müügitingimuste kehtivus
1.1 Need müügitingimused kehtivad kaupade ja teenuste ostmisel veebipoe molds.one ostja (edaspidi „tarbija“) ja müüja Baltiny OÜ (edaspidi „veebipood“) vahel.
1.2 Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad veebipoest molds.one toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid võlaõigusseadus (VÕS), tarbijakaitseseadus ja muud Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.
1.3 Veebipood molds.one jätab endale õiguse müügitingimusi muuta. Muudatused avaldatakse veebilehel molds.one.
2. Hinnateave ja makseviisid
2.1 Kõik veebipoe molds.one hinnad sisaldavad 22% käibemaksu.
2.2 Hinnad kehtivad tellimuse esitamise hetkest kuni tellimuse maksetähtaja lõpuni (üks päev pärast tellimuse esitamist).
2.3 Veebipood molds.one jätab endale õiguse muuta müügihindu. Muudatused avaldatakse veebilehel molds.one.
2.4 Kauba hinnale lisandub saatmistasu. See sõltub ostja asukohast ja valitud tarneviisist. Saatmistasu kuvatakse tellimuse esitamisel.
2.5 Tellimuse eest saab turvaliselt tasuda Eesti pangalinkide kaudu (Swedbank, SEB, Luminor, Danske, LHV, Coop ja Pocopay).
2.6 Maksmine toimub väljaspool veebipoodi teenusepakkuja Maksekeskus AS turvalises maksekeskkonnas.
2.7 Müüjal ei ole juurdepääsu kliendi panga- ega krediitkaardiandmetele.
2.8 Tasumine toimub eurodes.
3. Tellimuse esitamine
3.1 Lisage soovitud tooted ostukorvi.
3.2 Tellimuse esitamiseks klõpsake esmalt ostukorvi lehel lingil „Esita tellimus“.
3.3 Täitke kassalehel nõutud andmeväljad, valige sobiv tarneviis ja klõpsake lingil „Makse kohustusega tellimus“. Seejärel kuvatakse arve, mida saate mugavalt tasuda pangalingi kaudu (Swedbank, SEB, Nordea jt) või muul pangamaksete viisil, näiteks euroülekandega. Tellimuse andmed ja arve koopia saadetakse ka teie e-posti aadressile.
3.4 Täitke teabe- ja tellimuse kinnitamise lehtede väljad hoolikalt, sest esitatud andmete täpsus ja õigsus mõjutavad ostude kiiret ning sujuvat kohaletoimetamist ja võimalike hilisemate vaidluste ning kaebuste lahendamist.
3.5 Veebipoe tellimusi töödeldakse tööpäeviti kell 9.00–17.00, välja arvatud nädalavahetustel ja Eesti Vabariigi riigipühadel.
4. Müügilepingu jõustumine
4.1 Müügilepinguga kohustub veebipood molds.one tarnima tarbijale olemasolevaid, peatselt valmistatavaid ja tulevikus hangitavaid kaupu ning andma nende omandiõiguse tarbijale üle. Tarbija kohustub tasuma veebipoele arvel näidatud summa ja kauba vastu võtma.
4.2 Tasumata tellimused tühistatakse 48 tundi pärast tellimuse esitamist.
4.3 Müügileping jõustub pärast tarbija makse laekumist veebipoe pangakontole.
5. Tarne
5.1 Pärast müügilepingu jõustumist komplekteerib veebipood molds.one tellimuse ja annab selle kohaletoimetamiseks üle oma logistikapartneritele.
5.2 Veebilehel märgitud tarnetähtajad algavad hetkest, mil tellimuse eest tasutud summa laekub veebipoe pangakontole.
5.3 Tarneviivituste vältimiseks tuleb tellimisvormid hoolikalt täita ning esitada täpsed ja kehtivad tarneandmed.
5.4 Veebipood molds.one ei vastuta tarne hilinemise eest, kui kaup anti logistikapartneritele õigeaegselt üle, kuid tarne viibis asjaolude tõttu, mida veebipood ei saanud ette näha ega mõjutada.
5.5 Klient saab valida kulleriga uksest ukseni kohaletoimetamise või poest järeletulemise.
5.5.1 Tarne ooteaeg võib olla 3–8 päeva.
5.6 Tellimuse kohaletoimetamine uksest ukseni kulleriga.
5.6.1 Tellimuse hinnale lisandub tarnekulu 15 € (Harjumaa ja Tallinn) või 45 € (Eesti).
5.7 Kui klient avastab kauba kättesaamisel, et talle on saadetud vale või puudustega kaup või kaup ei ole saabunud heas seisukorras ja suletud pakendis, tuleb sellest veebipoodi viivitamata teavitada e-posti aadressil info@molds.one.
6. Tagastustingimused
6.1 Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus veebipoega sõlmitud lepingust 14 päeva jooksul taganeda.
6.2 Eritellimusel kliendile valmistatud või hangitud kaupu tagastada ei saa. Tagastatav kaup peab olema originaalpakendis ja kasutamata.
6.3 Taganemisõigus ei kehti juhul, kui ostja on juriidiline isik.
6.4 14-päevase taganemisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks vajalikul määral, nii nagu see oleks lubatud tavapoes.
6.5 Kui kaupa on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks, või sellel on kasutamise või kulumise jälgi, on veebipoel õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
6.6 Kauba tagastamiseks tuleb 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist saata taganemisavaldus e-posti aadressile info@molds.one.
6.7 Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on kauba mittevastavus tellimusele (näiteks vale või puudustega toode).
6.8 Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist või esitama tõendi, et andis kauba vedajale selle aja jooksul üle.
6.9 Tagastatud kauba kättesaamisel tagastab veebipood ostjale viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul kõik lepingu alusel ostjalt saadud maksed.
6.10 Veebipoel on õigus keelduda tagasimaksest, kuni tagastatud kaup on kätte saadud või ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
6.11 Kui ostja on sõnaselgelt valinud veebipoe pakutavast odavaimast tavapärasest tarneviisist erineva tarneviisi, ei pea veebipood hüvitama tavapärase tarne maksumust ületavat osa.
6.12 Veebipoel on õigus müügist taganeda ja nõuda ostjalt kauba tagastamist, kui veebipoes märgitud hind on vea tõttu oluliselt madalam kauba turuhinnast.
7. Vääramatu jõud
7.1 Veebipood molds.one ei vastuta tarbijale põhjustatud kahju ega tarneviivituse eest, kui selle põhjuseks on asjaolud, mida veebipood ei saanud ette näha ega mõjutada.
8. Isikuandmete töötlemine
8.1 Veebipoodi oma andmed sisestades ja vastava nõusoleku andes nõustub tarbija oma isikuandmete (nimi, telefoninumber, tarne- ja/või elukoha aadress, e-posti aadress) kogumise ja töötlemisega ning nende edastamisega logistikapartneritele kauba kohaletoimetamiseks.
8.2 Veebipoel molds.one on õigus kasutada tarbija elukoha- või muud aadressi reklaami ja muu teabe saatmiseks.
8.3 Tarbijal on õigus igal ajal keelata oma isikuandmete kogumine ja kasutamine, välja arvatud juhul, kui see on vajalik lepingulise nõude sissenõudmiseks või kauba kohaletoimetamiseks.
8.4 Elektroonilisi isikuandmeid kasutatakse otseturunduseks üksnes juhul, kui tarbija on andnud veebilehel molds.one selleks eraldi nõusoleku. Ostja saab e-postiga saadetud pakkumistest ja uudiskirjadest igal ajal loobuda, teavitades meid e-posti teel või järgides pakkumist sisaldava kirja juhiseid.
9. Kaebuste käsitlemise kord
9.1 Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduste eest, mis olid olemas kauba üleandmise ajal ja ilmnevad kahe aasta jooksul kauba üleandmisest. Esimese kuue kuu jooksul pärast üleandmist eeldatakse, et puudus oli olemas juba üleandmise ajal. Vastupidist peab tõendama veebipood.
9.2 Puuduste ilmnemisel on tarbijal õigus kahe kuu jooksul pöörduda veebipoe molds.one poole, esitades ostuarve.
9.3 Palume mittevastavuse või puuduse ilmnemisel toote kasutamine lõpetada.
9.4 Puudustega kauba parandamine või asendamine lepitakse kokku veebipoe ja tarbija vahel. Kauba parandamise kulud kannab veebipood molds.one.
9.5 Veebipood molds.one ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud tarbija süül, ebaõige hoiustamise või mittesihipärase kasutamise tõttu.
9.6 Kui tootel ilmneb mittevastavus või puudus, saatke veebipoele molds.one e-posti teel kaebus koos toote mittevastavuse või puuduse täpse kirjeldusega.
9.7 Kaebus toote mittevastavuse või puuduse kohta tuleb esitada kahe kuu jooksul selle avastamisest.
9.8 Kõik kaebused vaadatakse läbi ja tarbijaga võetakse ühendust esimesel võimalusel, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast kaebuse saamist.
9.9 Tarbijal on õigus nõuda veebipoelt molds.one müügihinna alandamist või lepingu lõpetamist ja raha tagastamist, kui veebipood ei saa toodet parandada ega asendada või jätab selle parandamata või asendamata.
10. Vaidluste lahendamine
Kõik ostja kaebused veebipoe kohta tuleb saata e-posti aadressile info@molds.one. Kui ostja ja veebipood ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, võib ostja pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole. Komisjoni menetlusreeglitega saab tutvuda ja kaebuse esitada vastavas keskkonnas. Tarbijavaidluste komisjon on pädev lahendama ostja ja veebipoe vahelisest lepingust tulenevaid vaidlusi. Menetlus on ostjale tasuta. Ostja võib pöörduda ka Euroopa Liidu vaidluste lahendamise organite poole.