Tagasimakse eeskiri
Meil kehtib 14-päevane tagastuspoliitika. Saate esitada tagastustaotluse 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.
Tagastatav kaup peab olema samas seisukorras kui kättesaamisel: kandmata ja kasutamata, siltidega ning originaalpakendis. Vaja on ka kviitungit või ostutõendit.
Tagastuse taotlemiseks kirjutage aadressile baltinyou@gmail.com. Tagastatav kaup tuleb saata aadressile: Harju maakond, Tallinn, Põhja-Tallinna linnaosa, Sõle tn 45-18, 10311
Kui tagastus kinnitatakse, saadame teile tagastussildi ning juhised, kuidas ja kuhu pakk saata. Ilma eelneva tagastustaotluseta saadetud kaupu vastu ei võeta.
Kui teil on tagastuspoliitika kohta küsimusi, võtke meiega igal ajal ühendust aadressil baltinyou@gmail.com.
Kahjustused ja puudused
Kontrollige tellimust kohe selle kättesaamisel ning võtke meiega viivitamata ühendust, kui kaup on defektne, kahjustatud või erineb tellitust, et saaksime olukorda hinnata ja probleemi lahendada.
Erandid ja mittetagastatavad kaubad
Teatud kaupu ei saa tagastada, näiteks kiiresti riknevaid tooteid (toit, lilled või taimed), isikupärastatud kaupu (eritellimused või eritellimusel valmistatud tooted) ja isikliku hügieeni tooteid (kosmeetika). Samuti ei võta me tagasi ohtlikke materjale, tuleohtlikke vedelikke ega gaase. Küsimuste korral võtke meiega ühendust.
Kahjuks ei saa tagastada allahinnatud kaupu ega kinkekaarte. Samuti ei võta me tagasi isiklike spetsifikatsioonide järgi valmistatud tooteid.
Vahetamine
Kiireim viis soovitud kauba saamiseks on olemasolev kaup tagastada ning pärast tagastuse kinnitamist uus kaup eraldi osta.
14-päevane taganemisõigus Euroopa Liidus
Eelnevast olenemata on teil Euroopa Liitu saadetud kauba korral õigus tellimus 14 päeva jooksul mis tahes põhjusel ja põhjendust esitamata tühistada või tagastada. Tagastatav kaup peab olema samas seisukorras kui kättesaamisel, kandmata või kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Vaja on ka kviitungit või ostutõendit.
Raha tagastamine
Anname teile teada, kui oleme tagastatud kauba kätte saanud ja üle vaadanud, ning teatame, kas raha tagastamine on kinnitatud. Kinnituse korral tagastame summa automaatselt algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul. Pangas või kaardiettevõttes võib raha töötlemine ja kontole jõudmine võtta lis aega.
Kui raha tagastamise kinnitamisest on möödunud üle 15 tööpäeva, kirjutage meile aadressil baltinyou@gmail.com.