Política de envíos

Enviamos pedidos a los países y regiones disponibles durante el proceso de pago.

Tiempo de preparación del pedido

Los pedidos suelen prepararse y entregarse al transportista en un plazo de 3–4 días hábiles desde la confirmación del pago.

Durante periodos de gran demanda, festivos y promociones, la preparación puede tardar más. Si se produce un retraso importante, haremos lo posible por informarte.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados dependen del país de destino y del método de envío seleccionado:

• Europa: 5–9 días hábiles

• Reino Unido: 5–9 días hábiles

• Estados Unidos y Canadá: 10–16 días hábiles

• Australia y Nueva Zelanda: 14–26 días hábiles

• Asia: 14–26 días hábiles

• Otros países: 14–26 días hábiles

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por el transportista, los trámites aduaneros u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra y dependen del país de destino, el peso y tamaño del pedido y el método de envío elegido.

Si hay envío gratuito para tu región, se indicará durante el proceso de pago.

Seguimiento

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con los datos del envío y, si el método seleccionado permite el seguimiento, un número de seguimiento.

La información de seguimiento puede tardar en aparecer en el sistema del transportista después de que se le entregue el paquete.

Aranceles e impuestos de importación

En los envíos internacionales, algunos países pueden aplicar aranceles, impuestos u otros cargos de importación.

Si estos cargos no están incluidos en el precio del pedido y no los hemos pagado por adelantado, las autoridades aduaneras o el transportista pueden cobrárselos al destinatario.

La responsabilidad del pago depende del país de destino y de las condiciones de envío, y se indicará al finalizar la compra cuando corresponda.

Los clientes de Estados Unidos no tienen que pagar gastos de importación: los asumimos nosotros.

Retrasos en la entrega

No podemos garantizar una fecha exacta de entrega, ya que después de entregar el pedido al transportista pueden producirse retrasos por el tiempo, aduanas, festivos, huelgas y otras circunstancias.

Si tu paquete se retrasa, consulta primero el seguimiento. Si la información no se actualiza durante mucho tiempo, escríbenos a baltinyou@gmail.com.

Dirección incorrecta

Comprueba cuidadosamente tu dirección de envío antes de hacer el pedido.

Si todavía no se ha enviado, contáctanos cuanto antes para que podamos comprobar si es posible cambiar la dirección.

Si el pedido ya se ha enviado, puede que no sea posible modificarla.

Pedido dañado o perdido

Si tu paquete llega dañado, contáctanos lo antes posible e incluye el número de pedido y fotografías del embalaje y del producto dañados.

Si el transportista considera perdido el pedido, revisaremos el caso conforme a las condiciones del servicio de envío elegido y las normas de protección del consumidor aplicables.

Contacto

Si tienes preguntas sobre el envío, ponte en contacto con nosotros:

Correo electrónico: baltinyou@gmail.com

Nombre de la tienda: Molds.One