Användarvillkor

1. Försäljningsvillkorens giltighet

1.1 Dessa försäljningsvillkor gäller vid köp av varor och tjänster mellan köparen i webbutiken molds.one (nedan kallad ”konsumenten”) och säljaren Baltiny OÜ (nedan kallad ”webbutiken”).

1.2 Utöver dessa villkor regleras rättsförhållanden som uppstår vid köp av produkter från webbutiken molds.one av Estlands obligationsrättslag (Law of Obligations Act, LOA), konsumentskyddslagen (Consumer Protection Act, CPA) och annan tillämplig lagstiftning i Republiken Estland.

1.3 Webbutiken molds.one förbehåller sig rätten att ändra försäljningsvillkoren. Ändringarna publiceras på webbplatsen molds.one.

2. Prisinformation och betalningsmetoder

2.1 Alla priser i webbutiken molds.one inkluderar 22 % mervärdesskatt (moms).

2.2 Priserna gäller från beställningsdatumet till dess att beställningens betalningsfrist löper ut (en dag efter att beställningen lagts).

2.3 Webbutiken molds.one förbehåller sig rätten att ändra försäljningspriserna. Ändringarna publiceras på webbplatsen molds.one.

2.4 Fraktavgift tillkommer. Fraktkostnaden beror på köparens plats och vald leveransmetod. Fraktkostnaden visas när beställningen görs.

2.5 Beställningen kan betalas säkert via estniska banklänkar (Swedbank, SEB, Luminor, Danske, LHV, Coop och Pocopay).

2.6 Betalningen sker utanför webbutiken i tjänsteleverantören Maksekeskus AS:s säkra betalningsmiljö.

2.7 Säljaren har inte tillgång till kundens bank- eller kreditkortsuppgifter.

2.8 Betalning sker i euro.

3. Lägga en beställning

3.1 Lägg önskade produkter i varukorgen.

3.2 För att lägga en beställning, klicka först på länken ”Lägg beställning” på varukorgssidan.

3.3 Fyll i de obligatoriska fälten på kassasidan, välj lämplig leveransmetod och klicka på ”Beställ med betalningsskyldighet”. Därefter visas en faktura som enkelt kan betalas via en banklänk (Swedbank, SEB, Nordea osv.) eller andra bankbetalningsmetoder, till exempel en överföring i euro. Beställningsuppgifterna och en kopia av fakturan skickas också till din e-postadress.

3.4 Fyll noggrant i fälten på informations- och orderbekräftelsesidorna, eftersom korrekta uppgifter är viktiga för snabb och smidig leverans samt för eventuell senare hantering av tvister och klagomål.
3.5 Beställningar via webbutiken behandlas på vardagar kl. 09.00–17.00, med undantag för helger och allmänna helgdagar i Republiken Estland.

4. Köpeavtalets ikraftträdande

4.1 Genom köpeavtalet åtar sig webbutiken molds.one att leverera till konsumenten varor som finns tillgängliga, snart kommer att produceras eller kommer att anskaffas i framtiden, samt att överföra äganderätten till dessa varor. Konsumenten åtar sig att betala webbutiken det belopp som anges på fakturan och att ta emot varorna.

4.2 Obetalda beställningar annulleras 48 timmar efter att de lagts.

4.3 Köpeavtalet träder i kraft när konsumentens betalning har kommit in på webbutikens bankkonto.

5. Leverans

5.1 Efter att köpeavtalet trätt i kraft sammanställer webbutiken molds.one beställningen och överlämnar den till sina logistikpartner för leverans.

5.2 Leveranstiderna som anges på webbutikens webbplats räknas från det att betalningen för beställningen har kommit in på webbutikens bankkonto.

5.3 För att undvika leveransförseningar måste beställningsformulären fyllas i noggrant och leveransuppgifterna vara korrekta och giltiga.

5.4 Webbutiken molds.one ansvarar inte för leveransförseningar om varorna överlämnades till logistikpartnerna i tid, men förseningen berodde på omständigheter som webbutiken inte kunde förutse eller kontrollera.

5.5 Kunden kan välja mellan kurirleverans från dörr till dörr eller hämtning i butik.

5.5.1 Väntetiden för leverans kan vara 3–8 dagar.

5.6 Leverans av beställningen med kurir från dörr till dörr.

5.6.1 Leveransavgift på 15 € (Harjumaa och Tallinn) eller 45 € (Estland) läggs till beställningens pris.

5.7 Om kunden vid mottagandet upptäcker att felaktiga eller defekta varor har skickats, eller att varorna inte har anlänt i gott skick och i förseglad förpackning, ska webbutiken omedelbart underrättas via e-post till info@molds.one.

6. Returpolicy

6.1 Efter att ha tagit emot beställningen har köparen rätt att frånträda avtalet med webbutiken inom 14 dagar.
6.2 Varor som tillverkats eller köpts in på särskild beställning för en kund kan inte returneras. Returvaran ska vara oanvänd och i originalförpackningen.
6.3 Ångerrätten gäller inte om köparen är en juridisk person.

6.4 För att utöva ångerrätten på 14 dagar får du inte använda de beställda varorna mer än vad som krävs för att fastställa deras art, egenskaper och funktion, på samma sätt som du skulle få prova dem i en fysisk butik.

6.5 Om varorna har använts mer än vad som är nödvändigt för att fastställa deras art, egenskaper och funktion, eller om det finns tecken på användning eller slitage, får webbutiken minska återbetalningen i proportion till varornas värdeminskning.

6.6 För att returnera varorna måste du skicka ett meddelande om ånger till e-postadressen info@molds.one inom 14 dagar efter att varorna mottagits.

6.7 Köparen står för returkostnaderna, förutom när orsaken till returen är att varan inte överensstämmer med beställningen (t.ex. en felaktig eller defekt vara).

6.8 Köparen ska returnera varorna inom 14 dagar efter att meddelandet om ånger skickats eller visa bevis på att varorna lämnats över till transportören inom denna tidsfrist.

6.9 När de returnerade varorna har mottagits ska webbutiken utan dröjsmål, och senast inom 14 dagar, återbetala alla betalningar som tagits emot från köparen enligt avtalet.

6.10 Webbutiken får hålla inne återbetalningen tills de returnerade varorna har mottagits eller köparen har visat bevis på att varorna skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

6.11 Om köparen uttryckligen har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleverans som webbutiken erbjuder, behöver webbutiken inte ersätta merkostnaden.

6.12 Webbutiken har rätt att häva försäljningen och kräva att köparen returnerar varorna om priset som angetts i webbutiken till följd av ett misstag är betydligt lägre än marknadspriset.

7. Force majeure

7.1 Webbutiken molds.one ansvarar inte för skador som drabbar konsumenten eller för leveransförseningar om dessa orsakas av omständigheter som webbutiken inte kunde förutse eller kontrollera.

8. Behandling av personuppgifter

8.1 Genom att ange sina uppgifter i webbutiken och lämna motsvarande samtycke godkänner konsumenten insamling och behandling av sina personuppgifter (namn, telefonnummer, leverans- och/eller bostadsadress, e-postadress) samt överföring av dem till logistikpartner för leverans av varor.

8.2 Webbutiken molds.one har rätt att använda konsumentens bostadsadress eller annan adress för att skicka reklam och annan information.

8.3 Konsumenten har rätt att när som helst förbjuda insamling och användning av sina personuppgifter, utom när detta är nödvändigt för att driva in ett avtalsenligt krav eller leverera varor.

8.4 Elektroniska personuppgifter används för direktmarknadsföring endast om konsumenten har lämnat ett separat samtycke till detta på molds.one. Köparen kan när som helst avregistrera sig från erbjudanden och nyhetsbrev som skickas via e-post genom att meddela oss via e-post eller följa instruktionerna i erbjudandemeddelandet.

9. Klagomålsförfarande

9.1 Webbutiken ansvarar för att varor som sålts till köparen inte överensstämmer med avtalet eller har brister som fanns vid leveransen och visar sig inom två år efter att varorna överlämnats. Under de första sex månaderna efter leveransen antas felet ha funnits redan vid överlämnandet. Det är webbutikens ansvar att bevisa motsatsen.

9.2 Om brister uppstår har konsumenten rätt att inom två månader kontakta webbutiken molds.one och visa upp köpfakturan.

9.3 Vi uppmanar dig att sluta använda produkten när en avvikelse eller brist upptäcks.

9.4 Reparation eller byte av defekta varor ska överenskommas mellan webbutiken och konsumenten. Reparationskostnaderna betalas av webbutiken molds.one.

9.5 Webbutiken molds.one tar inte ansvar för brister som uppstått genom konsumentens vållande, felaktig förvaring eller användning som inte är avsedd för produkten.

9.6 Om produkten inte överensstämmer med avtalet eller har brister, skicka ett klagomål via e-post till molds.one med en exakt beskrivning av problemet.

9.7 Klagomål om brister eller avvikelser hos produkten måste lämnas in inom två månader efter att de upptäckts.

9.8 Alla klagomål granskas och konsumenter kontaktas så snart som möjligt, men senast 14 dagar efter att klagomålet mottagits.

9.9 Konsumenten har rätt att begära prisavdrag eller hävning av avtalet och återbetalning från webbutiken molds.one om webbutiken inte kan reparera eller ersätta produkten eller underlåter att göra detta.

10. Tvistlösning

Alla klagomål från en köpare gällande webbutiken ska skickas via e-post till info@molds.one. Om köparen och webbutiken inte kan lösa tvisten genom överenskommelse kan köparen vända sig till Konsumenttvistnämnden i Estland (Consumer Dispute Committee). Där kan förfarandereglerna granskas och ett klagomål lämnas in. Nämnden är behörig att avgöra tvister som uppstår genom ett avtal mellan köparen och webbutiken. Förfarandet är kostnadsfritt för köparen. Köparen kan också vända sig till Europeiska unionens tvistlösningsorgan.